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淘宝客服
3K-4K/月
安徽徽清堂网络科技有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数5人
学历要求高中及以上
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点芜湖市芜湖县电商商业园41号楼4层(安徽省/芜湖市/芜湖县)
联系方式
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职位描述
岗位职责:

1、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单
2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理。
3、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度
4、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项

任职资格:

1、有淘宝客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀应届生也可考虑
2、熟练使用办公软件和淘宝一些基本软件
3、有良好的沟通能力和服务精神,工作积极负责,吃苦耐劳,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题
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