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苏宁易购客服专员
4K-8K/月
环境好
五险一金
包食宿
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数20人
学历要求大专及以上
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点南京市雨花台区雨花仓库(外地/外地)
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
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职位描述
岗位职责:
1、负责用户及主播提交信息资料的审核与直播内容监控等;
2、举报电话的接听与处理;
3、在线接待用户咨询与投诉、建议等问题;
4、按甲方要求整理并反馈用户反映的BUG等问题 ;
5、按甲方要求整理并反馈工作过程中发现的问题和可优化的点;
6、甲乙双方协商一致的其他客户服务内容。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、普通话标准,性格外向,有较强的沟通表达及协调能力;
3、具备良好的电话礼仪及应答技巧,具有良好的服务意识;
4、能够熟练的使用办公软件,打字45字/分钟;
5、能服从班次以及岗位安排
作息时间:
排班制,三班倒;月度6-7天休息,提供免费班车。
薪资、福利、发展:
1、试用期2个月,2个月后转正,转正后根据岗位(固定+绩效)综合薪资4000-6000,试用期开始缴纳五险一金;
2、提供食宿,拎包入住(住宿条件:空调、热水器、上下铺、柜子,提供被褥枕头,自带生活用品);
3、发展简析:管理路线(OMT班组长储备T队、管理岗同集团晋升标准)、业务专家(OJT带教、TTT讲师等)。
健全的人才培养方案、晋升机制。
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